الأسئلة المتكررة
سؤال عام
هل يمكنني الشراء عبر الإنترنت من موقع New Sports Venue الإلكتروني؟
نعم يمكنك شراء المنتجات وسيتم شحنها داخل الرياض فقط
ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى للشراء؟
لا يوجد حد أدنى أو أقصى لقيمة أمر الشراء للطلبات عبر الإنترنت ، ولكن الكمية المتاحة محددة في قائمة الكمية على صفحة المنتج.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
الشراء من newsportsvenue.com آمن ونحن نتخذ أقصى معايير السلامة. كما موقعنا محمي.
ما هي متطلبات الشراء من موقع New Sports Venue الإلكتروني؟
1. يجب على العميل إنشاء حساب في newsportsvenue.com
2. يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان أو حساب
3. يجب أن يكون عنوان الشحن واضحًا وصحيحًا. من الأفضل استخدام (العنوان الوطني)
هل جميع المنتجات متوفرة على الإنترنت؟
نعم الكثير من المنتجات متوفرة على الإنترنت.
نحن نعمل على جعلهم جميعًا متاحين.
هل يمكنني استخدام كوبون خصم New Sports Venue عبر الإنترنت؟
نعم يمكنك ذلك.
سنقوم بتحديثك من وقت لآخر عروضنا وخصوماتنا
حسابي
كيف أقوم بإنشاء حساب على موقع New Sports Venue الإلكتروني؟
يمكنك إنشاء حساب في New Sports Venue باتباع الخطوات التالية:
• انتقل إلى صفحة تسجيل / تسجيل الدخول
• انقر فوق “تسجيل”
• املأ الحقول المطلوبة
• انقر فوق تسجيل
• سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد التسجيل.
نسيت رقمك السري ؟
• انقر فوق تسجيل / تسجيل الدخول
• أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وانقر على “هل نسيت كلمة المرور الخاصة بي؟” حلقة الوصل.
هل يمكنني تعديل معلومات حسابي بعد التسجيل؟
نعم ، يمكنك تعديل معلومات حسابك وتغييرها عن طريق تسجيل الدخول ثم الانتقال إلى صفحة معلومات الحساب الموجودة في رابط “حسابي”
طرق الدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة للشراء عبر الإنترنت؟
يمكنك الشراء باستخدام طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان (فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبرس).
* شامل ضريبة القيمة المضافة
هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقة ائتمان مسبقة الدفع؟
نعم يمكنك استخدام بطاقة الائتمان مسبقة الدفع (فيزا وماستر كارد)
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
لا ، الدفع عند الاستلام غير متوفر حتى الآن.
هل يمكنني الدفع باستخدام بطاقات الشراء (كاشيو ، ون كارد … إلخ)؟
الخدمة غير متوفرة في هذا الوقت.
هل يمكنني الدفع باستخدام شركاء برامج المكافآت (قطاف ، نقاط مكافآتي ، حصاد وتدلل … إلخ)؟
لا ، ليس لدينا أي برامج مكافآت حتى الآن
هل تقوم بخصم المبلغ مباشرة من بطاقة الائتمان عند تأكيد الطلب؟
سيتم حجز المبلغ مبدئيًا عند الشراء وسيتم خصمه عندما يكون طلبك جاهزًا للشحن وبعد ذلك سيتم عرض رسالة عبر الإنترنت وإرسالها إلى البريد الإلكتروني.
الشحن و التسليم
ما هي شركة توصيل Newspotsvenue؟
نقوم بالتسليم من خلال الشركات التالية:
– أرامكس
كم من الوقت يستغرق تسليم الطلبات عبر الإنترنت؟
يمكن التحقق من تاريخ التسليم المقدر في صفحة تفاصيل المنتج أو أثناء الخروج في صفحة عربة التسوق.
بشكل عام ، نقوم بالتوصيل خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء
نظرًا للزيادة الكبيرة في الطلبات خلال فترات العرض ، قد يستغرق تسليم الطلبات وقتًا أطول من تاريخ التسليم غير المتوقع في وقت الشراء. نؤكد لك أننا نعمل دائمًا بجد لإعداد وشحن وتسليم طلباتك في أقرب وقت ممكن.
كم تستغرق شركة التوصيل لاستلام المنتج؟
يستغرق يوم عمل واحد و 3 أيام كحد أقصى
كم تكلفة الشحن والتوصيل؟
تعتمد الشروط العامة لتكلفة الشحن والتوصيل على القيمة والوزن الإجمالي للطلب
هل يمكنك الشحن إلى أي مدينة؟
لا ، حاليا نقوم بالشحن إلى الرياض فقط.
هل يمكن تحصيل أكثر من طلب في شحنة واحدة؟
لا ، يتم شحن كل طلب بشكل منفصل مع فاتورة فردية ورقم تتبع.
نظرًا لحجم بعض المنتجات ، يمكن شحن طلب واحد في أكثر من طرد واحد ولكن جميع الحزم سيكون لها رقم واحد لتتبع الطلب.
هل يمكنني تعديل عنوان الشحن الخاص بي بعد تأكيد الطلب؟
رقم
* إذا لم تصل حالة الطلب إلى “جاهز للشحن” ، فاتصل بجهة الاتصال الموحدة على الرقم xxxxxxxxxx.
هل يمكنني تتبع طلبي ومعرفة حالة طلبي؟
نعم يمكنك القيام بما يلي:
• تسجيل الدخول إلى حسابك في newsportsvenue.com
• عندما تظهر صفحة طلبك “، حدد الترتيب لمعرفة الحالة.
• ستظهر صفحة الطلب جميع المعلومات التفصيلية التي تحتاجها.
• يسعدنا مساعدتك في جهة الاتصال الموحدة رقم xxxxxxxxxx.
لماذا تتصل بي شركة الشحن؟
عادة لا تقوم شركة الشحن بالاتصال بك إلا إذا كان عنوان الشحن غير واضح (من أجل توصيل طلبك في الوقت المناسب)
أين أجد وزن شحن المنتج؟
يمكنك العثور على وزن شحن المنتج في قسم مواصفات المنتج في صفحة المنتج.
كيف يتم حساب وزن الشحن؟
وزن الشحن يساوي الوزن الحجمي لصندوق الشحن أو وزن المنتج ، أيهما أكبر.
* الوزن الحجمي لصندوق الشحن = (طول الصندوق * عرض الصندوق * ارتفاع الصندوق) / 4000
تتبع الطلب والإلغاء
هل يمكنني إلغاء طلب عبر الإنترنت من newsportsvenue.com؟
نعم ، يمكنك إلغاء طلبك إذا كان لا يزال في “قيد التنفيذ”
لم يعد مسموحًا بالإلغاء بعد هذه المرحلة
كيف يمكنني معرفة حالة طلبي؟
بالضغط على صفحة طلبك في الرابط أدناه
https://newsportsvenue.com/order/history/
كيف يتم رد الأموال إذا تم إلغاء الطلب لأسباب فنية؟
في حالة إلغاء الطلب لأسباب فنية:
لم يتم خصم المبلغ. تم حظره فقط وسيتم تحريره (إلغاء حظره) من قبل البنك في غضون 14 يومًا.
ما هي خطوات إلغاء الطلب؟
بالضغط على صفحة طلبك في الرابط أدناه ،
https://newsportsvenue.com/order/history/
حدد الطلب الذي تريد إلغاؤه (ولكن تأكد من أن حالة الطلب “قيد المعالجة” ، “غير مؤكد”
انقر فوق زر إلغاء في أعلى الصفحة
حالات استثنائية لمعالجة الطلبات خلال فترات العرض:
نؤكد لك أننا نعمل دائمًا بجد لتزويدك بجميع العناصر التي طلبتها ولكن في بعض الحالات النادرة جدًا أثناء سيرج الطلبات في فترات العرض ، يتم وضع عدد قليل من الطلبات على عناصر المخزون. تحتفظ New Sports Venue بالحق في إلغاء بعض (أو كل) العناصر في طلبك اعتمادًا على توفر مخزون العنصر. مع الأخذ في الاعتبار أنه سيتم إعادة مبلغ أي عنصر تم إلغاؤه إليك باستخدام طريقة الدفع نفسها وقت الشراء.
الإرجاع والاستبدال
هل يمكنني إرجاع أو استبدال ما اشتريته عبر الإنترنت؟
نعم ، يمكن استبدال العناصر أو إرجاعها وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال .
كيف يمكنني إرجاع أو استبدال منتج تم شراؤه من موقع ويب؟
يمكن استبدال أو إرجاع جميع الطلبات عبر الإنترنت عن طريق الاتصال بنا على الرقم الموحد لخدمتك xxxxxxxxxx.
سيأتي ممثل عن شركة الشحن لاختيار الطلب وسيتم إرجاع المبلغ إلى حسابك.
ما هي مدة الإرجاع والاستبدال للطلبات عبر الإنترنت؟
تعتمد المدة على تاريخ استلام الطلب. & يجب أن يكون لديك الفاتورة المختومة التي وصلت مع الشحنة.
ماذا أفعل في حال تلقيت طلبًا مختلفًا عن الذي طلبته؟
اولا نعتذر عن الازعاج ولا تقلق.
وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بـ New Sports Venue ، يمكنك إرجاع العنصر في غضون 3 أيام بعد الاستلام والاستبدال في غضون 7 أيام.
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية وبغلافته الأصلية.
ما هي المدة التي تستغرقها عملية الإرجاع من خلال شركة الشحن؟
بعد استلام الشحنة والتأكد من سلامة المنتج يتم إرسال طلب إرجاع للبنك خلال (7 أيام عمل كحد أقصى)
فيما يتعلق برد الأموال ، فإنه يعتمد على معاملاتك المصرفية على النحو التالي:
بطاقة الائتمان: مدة أقصاها 45 يومًا
سداد مدفوعات سداد: يومي عمل كحد أقصى “
هل سأسترد أموالي في حال أعادت شركة الشحن منتجي؟
سيتم إرجاع المال بعد خصم رسوم الشحن. وستكون خالية من الرسوم إذا كان المنتج مخالفًا لما تم الإعلان عنه في الموقع أو كان هناك عيب في التصنيع.
سياسة الضمان
ما هي سياسة ضمان New Sports Venue؟
تسري سياسة الضمان الخاصة بنا فقط على المنتجات التي تم استلامها على أنها معيبة. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية ، غير مستخدمة وغير مغسولة خلال 7 أيام من الشحن.
ضريبة القيمة المضافة (VAT)
ما هي ضريبة القيمة المضافة؟
ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة تُفرض على جميع السلع والخدمات كما تطبقها الهيئة العامة للزكاة والدخل (GAZT) بالمعدل القياسي البالغ 15٪.
لمزيد من المعلومات حول ضريبة القيمة المضافة ، يرجى زيارة https://www.vat.gov.sa/ar
هل الأسعار المدرجة في newsportsvenue.com شاملة ضريبة القيمة المضافة؟
جميع الأسعار المدرجة في newsportsvenue.com هي الأسعار النهائية شاملة ضريبة القيمة المضافة.
كيف يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ولن يتم إضافة أي مبالغ أخرى إليها.
متى سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة؟
سيتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على جميع الطلبات اعتبارًا من 1 يناير 2018. يمكن العثور على ملخص لضريبة القيمة المضافة المضافة إلى طلبك أثناء الدفع وفي فاتورة الشراء أو من خلال زيارة صفحة “حسابي”> الطلبات بمجرد اكتمال طلبك.
أين يمكنني العثور على قيمة ضريبة القيمة المضافة المطبقة على طلبي؟
يمكن العثور على ملخص لضريبة القيمة المضافة المطبقة على طلبك أثناء الدفع وفي فاتورة الشراء أو من خلال زيارة صفحة “حسابي”> “الطلبات” بمجرد اكتمال طلبك.
هل تخضع خدمات الشحن والتوصيل في New Sports Venue لضريبة القيمة المضافة؟
نعم ، تخضع خدمات الشحن والتوصيل لضريبة القيمة المضافة.
هل تعتمد ضريبة القيمة المضافة أو تختلف بناءً على طريقة الدفع المستخدمة أثناء السداد؟
تطبق ضريبة القيمة المضافة على جميع الطلبات بنسبة 15٪ بغض النظر عن طريقة الدفع المستخدمة
